PERFECTIONNEZ-VOUS EN
MANAGEMENT, RESSOURCES HUMAINES
ET PILOTAGE D'UN MAGASIN D'OPTIQUE
Formation Perfectionnement Professionnel : Management, ressources humaines et pilotage d'un magasin d'optique
Développer les compétences managériales pour améliorer la performance des équipes
En 16 heures, structurez votre leadership, maîtrisez les actes clés de gestion RH et pilotez la performance de votre magasin pour sécuriser la réussite de vos équipes et de vos clients porteurs.
- Intitulé : Management, ressources humaines et pilotage d'un magasin d'optique
- Niveau d'entrée : Responsables de magasin, directeurs de magasin, gérants, managers de proximité, futurs responsables de point de vente
- Référence : PF-RH-001 (Version 1.0)
- Durée : 16 heures réparties en modules opérationnels (Module 1 : 6 heures, Module 2 : 5 heures, Module 3 : 5 heures)
- Format : Formation continue / Perfectionnement professionnel
Parcours de formation
Description de la formation
Le responsable de magasin occupe un rôle central dans la réussite d’un point de vente. Au-delà des résultats commerciaux, il est garant de la qualité du management, de l’organisation quotidienne, de la motivation des équipes, du respect des procédures internes et de la satisfaction des clients.
Cette formation permet d’acquérir les compétences nécessaires pour manager efficacement une équipe, organiser l’activité du magasin, prévenir les conflits, conduire les entretiens individuels, recruter de nouveaux collaborateurs et développer durablement la performance collective. Elle est spécifiquement adaptée aux enjeux des magasins d’optique.
Notre engagement
Vous apporter les méthodes et outils concrets pour structurer une démarche managériale performante, accompagner vos collaborateurs dans leur montée en compétences, garantir un climat social positif et développer le chiffre d’affaires de votre point de vente dans le respect de l’éthique professionnelle.
Admission et critères requis
Public concerné :
Cette formation s’adresse aux : Responsables de magasin et directeurs de magasin, Gérants et managers de proximité, Futurs responsables de point de vente en perfectionnement.
Conditions d’admission Pré-requis : Exercer ou être amené à exercer des fonctions d’encadrement.
Matériel : Disposer des éléments nécessaires aux cas pratiques, aux simulations de management et aux outils de suivi des performances.
Procédure d’inscription :
Dépôt de candidature auprès de SMART’O FORMATION.
Entretien pédagogique préalable pour analyser votre projet et vos besoins spécifiques de montée en compétences en management.
Validation du positionnement et finalisation de l’inscription selon les places disponibles.
Le programme de la formation
Module 1 : Manager une équipe et organiser un magasin (6 heures)
Le rôle du responsable de magasin : Les responsabilités du manager, les qualités attendues, les erreurs les plus fréquentes et l’art de manager sans démotiver.
Organisation quotidienne : Répartition des tâches, gestion des priorités, gestion des plannings, ouverture et fermeture, coordination de l’équipe.
Communication managériale : Les différents styles de management, l’adaptation de sa communication, la formulation d’une consigne efficace et le recadrage bienveillant.
Animation de l’équipe : Réunions d’équipe, briefs quotidiens, débriefs et transmission des informations.
Atelier & Business Lab : Organisation complète d’une journée de magasin avec imprévus et simulation de briefing d’ouverture avec l’équipe.
Module 2 : Recrutement, développement des compétences et gestion RH (5 heures)
Recrutement : Définition du profil recherché, rédaction d’offre, tri des candidatures, préparation d’entretien et identification des compétences clés.
Conduite d’un entretien : Techniques de questionnement, analyse du savoir-être, évaluation des compétences et prise de décision.
Intégration : Préparation de l’arrivée, parcours d’intégration, accompagnement des premières semaines et suivi de la période d’essai.
Développement des collaborateurs : Identification des besoins en formation, délégation efficace, accompagnement de la montée en compétences et feedback constructif.
Les entretiens RH : Entretien annuel, entretien professionnel, entretien de recadrage et entretien de motivation.
Atelier & Business Lab : Jeux de rôle sur les entretiens (recrutement, annuel, recadrage) et construction d’un plan d’intégration pour un nouvel opticien.
Module 3 : Leadership, gestion des situations difficiles et pilotage de la performance (5 heures)
Leadership : Manager ou leader, développement de la posture, inspiration et fédération de l’équipe.
Motivation : Leviers de motivation, reconnaissance, valorisation et gestion des profils difficiles.
Gestion des conflits : Identification des causes, prévention des tensions, médiation, recadrage et décisions adaptées.
Pilotage de la performance : Chiffre d’affaires, panier moyen, taux de transformation, vente additionnelle, objectifs individuels, tableaux de bord et plans d’action.
Atelier & Business Lab : Gestion de situations réelles (collaborateur démotivé, conflit, baisse de performance) et élaboration d’un plan d’action managérial à six mois.
Nos Méthodes et moyens pédagogiques
- Exposés interactifs : Apports théoriques et concepts clés adaptés au secteur de l’optique.
- Études de cas & Mises en situation : Analyse de situations réelles issues de magasins d’optique et ateliers collaboratifs.
- Jeux de rôle : Simulations d’entretiens et d’animations d’équipe en binômes ou en groupe.
- Encadrement expert : Formateurs professionnels et experts du management en point de vente.
Modalités d'évaluation
- L’évaluation des acquis s’effectue tout au long du parcours : En cours de formation : Questionnaire de positionnement en amont, évaluations formatives à chaque module et observation des mises en situation.
- Épreuve finale / Certification : Évaluation pratique finale comprenant l’animation d’un briefing, la conduite d’un entretien, la gestion d’un conflit, l’analyse d’indicateurs et la présentation d’un plan d’action managérial.
À l’issue de la formation : Questionnaire de satisfaction, évaluation à froid, et délivrance d’une attestation de fin de formation et d’un certificat de réalisation.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Parce que chaque apprenant est unique, un accompagnement spécifique peut être mis en place avec notre Référent Handicap pour offrir les meilleures conditions de réussite.